Gaya APA
M.M, K, E.
(2011).
Etika Customer Service
(
Ed. 1 Cet. 4)
.
Jakarta:
Rajawali Pers .
Gaya MLA
M.M, Kasmir,S., E..
"Etika Customer Service".
Ed. 1 Cet. 4
Jakarta:
Rajawali Pers ,
2011.
Text.